Termes et conditions

© Cantabria Collection appartient à Cantabria Host SL, une société espagnole avec CIF B06840979 et dont le siège social est situé Calle Abra del Pas nº971, Puerta 22, 39310, Mogro, Cantabrie

Lors de la réservation d'un logement, les conditions suivantes entrent en vigueur, qui régissent le contrat de réservation - avec la médiation de Cantabria Host SL - du logement de vacances entre vous en tant que locataire, ci-après le client, et le propriétaire du logement. Cantabria Host SL, ci-après CH, a l'autorisation contractuelle du propriétaire du logement pour signer ce contrat de réservation en son nom.

1. Réservation et accord de réservation.

Toutes les réservations sont initialement formalisées par la confirmation de la réservation. La réservation sera valide après que le paiement de l'acompte, qui se compose de 50% du montant total de la location, a eu lieu dans un délai de 3 jours à compter de la date de confirmation de la réservation. CH se réserve le droit d'annuler la réservation sans mise en demeure préalable si le paiement de cet acompte de 50% n'est pas effectué à la date convenue, sans que le client puisse réclamer ou forcer la réservation. Après avoir reçu le paiement initial, le client reçoit le contrat de réservation du logement réservé.

Le montant restant du montant total de la location doit être viré sur le compte bancaire de CH 10 jours avant l'arrivée.

2. Prix et prestations.

Les prix indiqués pour les hébergements sont les prix de location pour toute la période sélectionnée.

Ces prix sont, sauf indication contraire dans la confirmation de réservation, y compris tous les frais d'utilisation du logement, comprenant la TVA (sur le service de médiation du contrat de réservation), la consommation normale d'eau, de gaz et d'électricité, le linge de lit, la salle de bain et la cuisine et le dernier nettoyage.

3. La caution

Le jour de l'arrivée, le client devra verser une caution en garantie d'indemnisation des dommages (de toute nature) survenus dans le logement loué du fait du client. Ce dépôt sera entièrement remboursé dans les 7 jours suivant la date de départ, à condition qu'aucun dommage n'ait été causé.

Motifs de non restitution (partielle) de la caution :

Ne pas respecter le logement, le mobilier et les équipements Ne pas rendre toutes les clés remises à l'arrivée Ne pas respecter l'heure de départ (sauf accord contraire : 11h00) Ne pas laisser le logement rangé (les poubelles doivent être enlevées, ne pas laisser de vaisselle sale)

Afin de pouvoir vérifier correctement l'état du logement, CH se réserve le droit d'effectuer les vérifications nécessaires dans les sept jours suivant la fin de la période de location.

4. Annulation du contrat de réservation par le client.

Le client a le droit d'annuler le contrat de réservation en informant CH par écrit. La date de réception par CH détermine les frais d'annulation qui sont déterminés comme suit :

a) Avant 14 jours avant la date d'arrivée : 0% du montant total de la location

b) Entre 14 et 7 jours avant la date d'arrivée : 40% du montant total de la location

c) 7 jours ou moins avant la date d'arrivée : 75 % du montant total de la location

5. Obligations du client.

L'occupation des hébergements loués est limitée au nombre de personnes mentionné dans le contrat de réservation. CH a le droit de refuser l'accès au logement en cas de dépassement du nombre de personnes autorisé, sans que cela puisse donner droit à une indemnisation, ou CH peut décider d'augmenter le prix de la location du montant considéré sur la base du prix par personne et par jour pour le logement correspondant.

Le client doit respecter les règles entre les voisins et les règlements municipaux locaux. L'organisation de fêtes n'est pas autorisée en Cantabrie sans un permis municipal approprié. En cas de négligence ou de comportement inapproprié, CH se réserve le droit de résilier le contrat de réservation avec effet immédiat et sans mise en demeure préalable, ce qui peut entraîner la perte de l'acompte et des loyers versés par le client.

Les animaux domestiques ne sont autorisés que si cela a été demandé à l'avance et confirmé par écrit par CH

Tous les logements proposés par CH sont strictement pour les vacances. La photographie professionnelle, les enregistrements de films, les fêtes ou les mariages dans et autour du logement ne sont autorisés qu'après autorisation écrite de CH.

6. Changement de logement

Dans le cas où en raison de circonstances imprévues, hors de la compétence de CH, l'hébergement réservé ne pourrait être utilisé, CH en informera le client dans les meilleurs délais et lui proposera une solution alternative sous forme d'hébergement égal ou supérieur, si cela se produit avant l'arrivée. au logement. Si le client n'accepte pas l'alternative proposée, la réservation sera annulée avec le remboursement immédiat des sommes versées, sans encourir d'obligations supplémentaires pour CH.

Dans le cas où l'hébergement réservé s'avérerait inutilisable pendant le séjour, CH proposera une alternative appropriée après un examen attentif des circonstances et s'il s'avère impossible de résoudre les problèmes rencontrés rendant le séjour impossible. De plus, CH exercera son rôle d'intermédiaire dans le recouvrement (le cas échéant par voie légale) des sommes déjà versées au propriétaire en question pour le séjour.

7. Incidents et plaintes.

Les incidents ou réclamations liés au logement loué doivent être signalés immédiatement à CH, qui mettra tout en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Si, malgré tout, le problème n'est pas résolu de manière satisfaisante, le client doit informer CH de la réclamation par écrit pendant le séjour. Les réclamations communiquées après le départ ne peuvent être traitées comme telles. CH est à la disposition du client pendant toute la durée de la location pour l'aider à résoudre tous les petits problèmes et mettre tout en œuvre pour rendre le séjour le plus agréable possible.

8. Check-in et check-out

Le jour de l'arrivée, le logement sera disponible à partir de 16h00. Vous pouvez demander un enregistrement avant 16h00, qui sera honoré, si possible, mais ne pourra être confirmé que le jour de l'arrivée. Quelques jours avant le jour de l'arrivée, le client recevra un e-mail du CH l'informant avec des instructions précises sur les modalités d'enregistrement. Sauf si CH et le client en ont convenu autrement par écrit, le client (et tous les invités) doivent quitter le logement le jour du départ au plus tard à 11h00. Le client peut demander un départ tardif, CH fera tout son possible pour l'accommoder dans la mesure du possible.

9. Avis de non-responsabilité

CH ne peut être tenu responsable dans les cas suivants :

Irrégularités imputables à des tiers dans le domaine de l'eau, de l'électricité, du gaz, des télécommunications... Les nuisances sonores causées par des activités, manifestations ou manifestations publiques ou privées se déroulant en dehors du cadre de l'hébergement loué. objets dans le logement et ses installations, cette utilisation étant sous l'entière responsabilité de l'utilisateur.

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10. Droit applicable et juridiction.

Lors de la réservation d'un logement, les conditions générales susmentionnées du contrat de réservation du logement de vacances entrent en vigueur. Dans tous les cas non inclus dans ces conditions, la loi espagnole s'appliquera. Les parties renoncent expressément à toute autre juridiction et se soumettent à la juridiction des tribunaux de Cantabrie pour résoudre tous les problèmes découlant de l'application et de l'interprétation du présent accord.

11. Règles de la maison

Lors d'un séjour dans un logement, le client doit respecter les règles de la maison suivantes :

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A l'arrivée, une heure de CHECK-OUT est convenue avec le client (au plus tard à 11h00, sauf convention contraire). Nous vous demandons d'être prêt à votre départ à l'heure convenue, que la maison soit rangée, les poubelles et bouteilles vides dans la poubelle. Télécommandes pour TV, climatisation, stores, thermostats, etc. Ils sont situés dans l'appareil correspondant Au moment du départ, nous vérifions la maison avec vous. Dans le cas où la maison n'est pas laissée en ordre et crée donc un travail supplémentaire pour l'équipe de nettoyage, CH se réserve le droit de retenir les frais de nettoyage supplémentaire sur la caution.Il en va de même pour l'électricité, souvent l'installation n'est pas conçue pour utiliser plusieurs appareils électriques en même temps Ne laissez pas les lumières extérieures allumées pendant la journée. Les lampes s'éteignent rapidement lorsqu'elles surchauffent. Dans de nombreuses maisons, une minuterie a été installée à cet effet.Ne pas utiliser le chauffage avec les portes et les fenêtres ouvertes. Nous recommandons une température de 21 à 23 degrés. Veuillez fermer les parapluies lorsque vous quittez la maison et avant d'aller vous coucher, il y a parfois des vents forts et ils peuvent se briser. Portes et fenêtres sécurisées. En cas de dégâts, nous sommes obligés de retenir une partie de la caution.En cas de pluie imprévue, merci d'apporter les coussins de chaise qui peuvent se mouiller à l'intérieur, ils seront ainsi plus confortables lorsque le soleil brillera à nouveau, et c'est mieux pour le conservation des coussins Les grillades ne sont autorisées que sur le barbecue dédié. Il est interdit de faire du feu à l'extérieur. Le barbecue doit être rendu propre au départ, nous vous conseillons de jeter les déchets régulièrement, notamment pour éviter les fourmis ! Les ordures peuvent être déposées dans les poubelles qui se trouvent au bord de la route. (Verre, plastique et carton séparés) Ne changez pas les canaux du récepteur satellite, les canaux de streaming, les mots de passe Wi-Fi, etc.

En général, veuillez faire un usage responsable du logement.